فروشگاه اینترنتی چوب چوب

chobchob.com

پاسخ به پرسش های متداول

پاسخ به پرسش های متداول

1- در چوب چوب ثبت نام کنید
2- محصول موردنظر خود را انتخاب کنید
3- روی دکمه " خرید" کلیک کنید
4- روی دکمه " سبد خرید " کلیک کنید
5- پس از بررسی محصولات انتخاب شده و همچنین تعداد و رنگ انتخاب شده، روی دکمه " تکمیل فرایند خرید " کلیک کنید
6- در قسمت پیش فاکتور پس بررسی کامل فاکتور، روی دکمه " مرحله بعد " کلیک کنید
7- پس از مرحله تأیید سفارش، در قسمت مشخصات خریدار روی دکمه " مرحله بعد " کلیک کنید
8- پس از پشت سر گذاشتن مرحله « مشخصات خریدار » وارد مرحله انتخاب آدرس و نوع ارسال می شوید. در صورتی که تمایل دارید کالا به آدرسی که در موقع ثبت نام وارد کردید ارسال شود گزینه " استفاده از آدرس ثبت نام شده " را انتخاب کنید و در صورتی که می خواهید کالا به آدرس جدیدی ارسال شود گزینه " آدرس جدید " را انتخاب کنید. پس از وارد کردن اطلاعات روی دکمه " مرحله بعد " کلیک کنید
9- پس از وارد کردن اطلاعات آدرس وارد مرحله « انتخاب نوع پرداخت » می شوید. در این مرحله در صورتی که در تهران سکونت دارید و می خواهید نصف مبلغ فاکتور را پرداخت کرده و مابقی را هنگام دریافت محصول پرداخت کنید گزینه " پرداخت 50 درصد به عنوان پیش پرداخت " را انتخاب کنید و در صورتی که تمایل دارید کل مبلغ فاکتور را به صورت آنلاین پرداخت کنید گزینه " پرداخت کامل مبلغ به صورت آنلاین " را انتخاب کنید. پس از انتخاب نوع پرداخت روی دکمه " پرداخت و ثبت سفارش " کلیک کنید
10- پس از وارد کردن کامل اطلاعات، به سیستم شاپرک متصل می شوید. در این صفحه بایستی اطلاعات کارت بانکی خود را وارد کنید. پس از وارد کردن اطلاعات روی دکمه " پرداخت " کلیک کنید
11- پس از وارد کردن اطلاعات کارت بانکی و کلیک روی دکمه پرداخت، وارد قسمت سفارشات می شوید. چنانچه پرداخت شما به درست انجام شده باشد قسمت « تأیید پرداخت » به رنگ سبز درآمده و سفارش شما در لیست تولید قرار می گیرد و چنانچه پرداخت شما انجام نگرفته باشد قسمت « تأیید پرداخت » به رنگ قرمز درآمده و شما بایستی دوباره پرداخت را انجام دهید.
چنانچه می خواهید کالای خریداری شده را بازگشت (مرجوع) دهید می توانید توسط خطوط ارتباطی چوب چوب اطلاع رسانی کنید.
شماره تماس : 02166298410
ایمیل : info@chobchob.com
در صورتی که ساکن تهران هستید می توانید نصف مبلغ فاکتور به صورت پیش پرداخت در زمان ثبت سفارش پرداخت کنید و مابقی را در محل و هنگام دریافت محصول پرداخت نمایید.
در صورتی که میخواهید سفارش خود را لغو و یا ویرایش نمایید بایستی با شرکت چوب چوب تماس گرفته و کنسلی سفارش خود را اطلاع دهید. همکاران ما در چوب چوب شما را راهنمایی می کنند.
جهت پیگیری سفارش خود وارد پروفایل خود شوید و در قسمت " سفارشات من " سفارش خود را پیگیری کنید.
در صورتی که قصد بازگرداندن کالای خود را دارید می توانید با همکاران ما در چوب چوب تماس گرفته و اطلاع دهید. چوب چوب نیز طبق قوانینی که در قسمت قوانین و مقررات نوشته شده است کالای شما را پس می گیرد.
خیر، در زمان موجود نبودن کالا، دکمه خرید غیرفعال شده و امکان خرید آنلاین وجود ندارد
کالاهایی که برای مشتریان ارسال می شود توسط شرکت حمل و نقل کالا بیمه شده و چنانچه کالایی در حمل و نقل آسیب ببیند، شرکت حمل و نقل موظف است تا کالا را تحویل گرفته و یا خسارت کالا را پرداخت نماید. پیگیری کالای آسیب دیده در حمل و نقل به عهده شرکت حمل و نقلی می باشد و چوب چوب تعهدی در این بابت ندارد.
به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.
چنانچه تمایل به نصب کالا توسط چوب چوب را دارید بایستی قبل از ارسال کالا این موضوع را به همکاران ما در چوب چوب اطلاع دهید تا روند ارسال نصاب نیز انجام بگیرد. هزینه نصب و راه اندازی نیز به صورت توافقی انجام می بپذیرد.
تنها تولید کننده گان کالا می توانند کالای خود را در چوب چوب به فروش بگذارند. چنانچه شما تولید کننده هستید و قصد فروش محصول خود در چوب چوب هستید وارد بخش " پنل فروشنده گان " شده و ادامه کار را از آنجا دنبال کنید.
ارسال و تحویل کالا به مشتری طبق زمان بندی که در سایت و برای هر محصول وجود دارد انجام می گیرد.

سبد خرید


بستن